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静岡のハウスメーカー山田工務店からニュース&イベント

マナー研修を行いました

4月10日(金)、若手社員を中心に『マナー研修』を行いました。研修の中で、電話対応、上長相談、お客様へのアポ取り、お客様宅訪問など、4つの場面でのマナーについて学びました。
今回の研修で特に印象に残ったのは、訪問時の靴の置き方です。框と平行に揃えるのがマナーと知り、とても驚きました。
また、グループに分かれての話し合いの中で、「マナーはどうしても「型」にとらわれがちになるが、相手を思いやる心や笑顔が一番大事だ」という声が聞こえました。
今回の研修を通して、自分の行動や言動を見直す良い機会となりました。今後のお客様対応に活かしていきます!

2015.4マナー研修

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