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静岡のハウスメーカー山田工務店からニュース&イベント

第24回品質向上会議開催しました

 6月14日(土)焼津市総合福祉会館にて、社員、棟梁、パートナーの皆さんが集まり、年2回恒例の品質向上会議を開催しました。
 昨年も講演をお願いした(有)ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ代表取締役の高萩徳宗氏を講師にお迎えし、「生涯顧客を創るサービス」をテーマに講演をしていただきました。
 お客様を大切にするということが、相手の意見を全て受け入れることではなく、傾聴することやお客様に興味を持ちコミュニケーションを取ることにあると学びました。パートナーさんからも「大変感銘を受けました。」「覚悟と情熱を持って仕事をして行きたい。」等の感想をいただきました。
 真の意味でお客様を大切にし、喜びや感動を与えられるよう、チーム一丸となって頑張りましょう!

201406品質向上会議  201406品質向上会議

201406品質向上会議  201406品質向上会議

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