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社員マナー研修(電話対応編)を行いました。

10月22日(火)に全社員を対象に、マナー研修(電話対応編)を行いました。
電話対応の基本のおさらいから始まり、応用の事例実演・解説の後、
グループに分かれてお客様役・社員役・観察者になり、ロープレを実施しました。
現在の対応で大丈夫だと確認したり、自信がなかった部分を再確認できたりと、
良い研修になりました。
全社員が気持ちの良い電話対応ができるように、今後も研修を続けていきます。
電話でも、お客様が目の前にいると思って対応することを心掛けましょう!

20131022マナー研修 20131022マナー研修

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